Terms of service

Términos del servicio

Última actualización: 22 de julio de 2026

1. Información general

Estos Términos del servicio regulan el acceso, la navegación y la utilización de la tienda online CUADRATURA, disponible en cuadraturastudio.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

La persona responsable de la tienda es:

La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite mostrar los productos, gestionar los pedidos y procesar los pagos. No obstante, el contrato de compraventa se celebra directamente entre quienes realizáis una compra y CUADRATURA.

Al acceder a la tienda, navegar por ella o realizar un pedido, aceptáis estos Términos del servicio, junto con la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envío y las demás condiciones publicadas en la web.

Si no estáis de acuerdo con estas condiciones, no debéis utilizar la tienda ni realizar pedidos.

2. Capacidad para contratar

Para realizar una compra debéis ser mayores de 18 años o disponer de capacidad legal suficiente para contratar.

Las personas menores de edad únicamente podrán efectuar compras con la autorización y bajo la supervisión de sus padres, madres o representantes legales.

Al realizar un pedido, confirmáis que los datos proporcionados son verdaderos, completos y están actualizados.

3. Elaboración artesanal bajo demanda

Las piezas de CUADRATURA se elaboran o montan artesanalmente bajo demanda.

Esto significa que, con carácter general, no dispongo de un stock de piezas completamente terminadas. La elaboración o el montaje de cada artículo comienza una vez que recibo el pedido y el pago ha sido confirmado correctamente.

Después de recibir el pedido, selecciono los materiales necesarios, monto la pieza, reviso sus componentes y compruebo su acabado antes de prepararla para el envío.

Por tanto, el plazo total para recibir el pedido estará compuesto por:

  • El tiempo necesario para elaborar, montar y preparar la pieza.
  • El tiempo de transporte de la empresa encargada de la entrega.

Los plazos aproximados de preparación y envío se indicarán en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en la Política de envío.

El hecho de que una pieza se elabore bajo demanda no significa necesariamente que sea un producto personalizado.

Las piezas realizadas conforme al diseño, los materiales, las medidas y las características estándar mostradas en la tienda podrán devolverse dentro del plazo legal aplicable.

Solo se considerarán personalizadas aquellas piezas confeccionadas o modificadas expresamente conforme a las indicaciones particulares de quienes realizáis el pedido.

4. Características de los productos

CUADRATURA ofrece joyas y complementos elaborados o montados a mano, principalmente con acero inoxidable, piedras semipreciosas, cristal, cerámica y otros materiales indicados en la descripción de cada producto.

Las fotografías, descripciones, colores y medidas se presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la tienda y la pieza finalmente recibida.

Estas diferencias pueden deberse a:

  • La elaboración manual e individual de cada pieza.
  • La disposición artesanal de los abalorios.
  • Las variaciones naturales de las piedras semipreciosas, la cerámica, el cristal, las perlas y otros materiales.
  • La iluminación utilizada al realizar las fotografías.
  • La configuración de la pantalla desde la que se visualizan los productos.

Las piedras semipreciosas, las perlas, la cerámica y otros componentes pueden presentar pequeñas variaciones de color, forma, dibujo, tamaño o textura. Estas particularidades forman parte de la naturaleza de los materiales y hacen que cada pieza sea ligeramente diferente.

Estas pequeñas variaciones no se considerarán defectos cuando no alteren sustancialmente el diseño, la calidad o las características anunciadas.

En ningún caso se limitarán vuestros derechos cuando el artículo recibido sea defectuoso o no se corresponda de manera significativa con su descripción.

5. Disponibilidad de productos y materiales

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los componentes y materiales necesarios para elaborar las piezas.

Si después de confirmar un pedido alguno de los materiales no estuviera disponible, me pondré en contacto con vosotros antes de realizar cualquier modificación.

En ese caso, podréis elegir entre:

  • Esperar hasta que el material vuelva a estar disponible.
  • Aceptar una alternativa previamente propuesta.
  • Modificar el pedido de común acuerdo.
  • Cancelar el artículo afectado y recibir el reembolso correspondiente.

No se sustituirá ningún material, color, componente o abalorio sin vuestro consentimiento.

6. Precios

Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán antes de confirmar el pedido.

CUADRATURA podrá modificar los precios en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Si se detecta un error manifiesto en el precio o en la información de un producto antes de preparar el pedido, me pondré en contacto con vosotros para que podáis:

  • Confirmar la compra con la información correcta.
  • Modificar el pedido.
  • Cancelar el pedido.

Si el pedido se cancela y ya se hubiera realizado el pago, se reembolsará íntegramente el importe abonado.

7. Proceso de compra

Para realizar un pedido deberéis:

  1. Seleccionar los productos que deseéis comprar.
  2. Elegir, cuando corresponda, las variantes disponibles.
  3. Añadir los productos al carrito.
  4. Revisar los artículos, las cantidades y los precios.
  5. Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega solicitados.
  6. Seleccionar el método de envío disponible.
  7. Elegir el método de pago.
  8. Revisar el resumen final del pedido.
  9. Aceptar estos Términos y las políticas aplicables.
  10. Confirmar el pedido mediante el botón que indique que la operación implica una obligación de pago.

Antes de finalizar la compra podréis corregir los datos introducidos o modificar el contenido del carrito.

El procedimiento de contratación se realizará, al menos, en español.

Una vez efectuado el pedido, recibiréis una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada. Esta confirmación incluirá los datos principales de la compra.

Debéis revisar la confirmación y comunicar cualquier error lo antes posible a cuadratura.handmade@gmail.com.

8. Confirmación e inicio de la elaboración

La preparación de la pieza comenzará después de recibir la confirmación del pedido y comprobar que el pago se ha procesado correctamente.

Como los artículos se elaboran o montan bajo demanda, el hecho de realizar una compra no implica que el producto se encuentre terminado y preparado para enviarse de manera inmediata.

Una vez confirmado el pedido, comenzaré a seleccionar los componentes, montar la pieza y revisar su acabado.

Cuando se trate de un artículo personalizado, podré solicitar que las características especiales del pedido sean confirmadas por correo electrónico o por otro medio escrito antes de comenzar su elaboración.

9. Pago

Podréis utilizar los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.

El pago será procesado por Shopify o por el proveedor de pagos correspondiente, de acuerdo con sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

Al confirmar el pedido, declaráis que estáis autorizados para utilizar el método de pago seleccionado y que los datos proporcionados son correctos.

CUADRATURA podrá suspender o cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de:

  • Fraude.
  • Uso no autorizado del medio de pago.
  • Error en la transacción.
  • Información falsa o incorrecta.
  • Incumplimiento de estos Términos.

En caso de cancelación, se devolverán las cantidades cobradas que correspondan.

10. Preparación, envío y entrega

La preparación del pedido comenzará una vez confirmado el pago.

Como las piezas se elaboran o montan bajo demanda, el pedido no se enviará necesariamente de forma inmediata después de realizar la compra.

El tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte. La fecha estimada de entrega deberá calcularse sumando ambos periodos.

Los plazos facilitados son aproximados y pueden variar ligeramente en función de:

  • El volumen de pedidos.
  • La disponibilidad de los materiales.
  • Las características de la pieza.
  • La complejidad del montaje.
  • Los periodos festivos o vacacionales.
  • Las circunstancias de la empresa transportista.

Si se produjera un retraso significativo, os informaré lo antes posible.

Los pedidos se enviarán únicamente a los destinos y mediante las modalidades disponibles durante el proceso de compra.

Debéis proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. CUADRATURA no será responsable de los retrasos o gastos adicionales ocasionados exclusivamente por datos incorrectos o incompletos facilitados al realizar el pedido.

Si un paquete fuera devuelto por no haber sido recogido, por ausencia reiterada o por una dirección incorrecta, me pondré en contacto con vosotros para acordar un nuevo envío o la gestión correspondiente.

Los costes de un nuevo envío podrán correr a vuestro cargo cuando la devolución no sea imputable a CUADRATURA ni a la empresa transportista.

Las condiciones detalladas sobre preparación, transporte, plazos y gastos se encuentran en la Política de envío de la tienda.

11. Derecho de desistimiento y devoluciones

Podéis ejercer vuestro derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.

Este derecho se aplicará a las piezas elaboradas bajo demanda cuando se hayan realizado conforme al diseño estándar mostrado en la tienda y no hayan sido personalizadas siguiendo indicaciones particulares.

Los gastos directos del envío de devolución correrán a vuestro cargo cuando la devolución se deba a un desistimiento o cambio de opinión.

CUADRATURA asumirá los gastos correspondientes cuando el artículo:

  • Sea defectuoso.
  • Haya sufrido daños durante el transporte.
  • No se corresponda con el producto solicitado.
  • No se haya elaborado conforme a las características acordadas.

Para solicitar una devolución, debéis escribir a cuadratura.handmade@gmail.com siguiendo las instrucciones incluidas en la Política de devoluciones y reembolsos.

12. Artículos personalizados

Una pieza elaborada bajo demanda solo se considerará personalizada cuando haya sido confeccionada o modificada expresamente conforme a vuestras indicaciones particulares.

Se consideran artículos personalizados, entre otros, aquellos en los que solicitéis cambios específicos respecto al diseño estándar ofrecido en la tienda, como:

  • Colores o combinaciones elegidos expresamente.
  • Materiales diferentes de los incluidos en el diseño original.
  • Medidas o longitudes especiales.
  • Cambios de componentes o acabados.
  • Una distribución concreta de los abalorios.
  • La inclusión, retirada o sustitución de elementos.
  • La adaptación de una pieza a una petición individual.
  • Cualquier otra modificación realizada especialmente para vuestro pedido.

Los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones por desistimiento o cambio de opinión.

Antes de comenzar su elaboración, las características solicitadas podrán confirmarse por correo electrónico o por otro medio escrito.

Esta excepción no se aplicará cuando el artículo personalizado:

  • Sea defectuoso.
  • Haya llegado dañado.
  • Presente un error de elaboración.
  • No se corresponda con las características acordadas.

Las piezas elaboradas bajo demanda conforme al modelo estándar mostrado en la tienda, sin modificaciones solicitadas por vosotros, no se considerarán personalizadas y podrán devolverse conforme a la Política de devoluciones y reembolsos.

13. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Debéis revisar el pedido cuando lo recibáis.

Si un producto presenta algún defecto, ha sufrido daños durante el transporte o no se corresponde con el artículo solicitado, debéis contactar lo antes posible con cuadratura.handmade@gmail.com.

En vuestra comunicación deberéis indicar:

  • El nombre de la persona que realizó el pedido.
  • El número de pedido.
  • Una descripción de la incidencia.
  • Fotografías que permitan valorar el estado del producto y del embalaje.

CUADRATURA examinará cada caso y ofrecerá la solución que corresponda, que podrá consistir en:

  • La reparación del artículo.
  • La sustitución de la pieza.
  • Una reducción del precio.
  • La devolución del importe.

Los gastos necesarios para solucionar un defecto, daño o error imputable a CUADRATURA correrán a cargo de la tienda.

14. Garantía legal y conformidad

Los productos disponen de la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española aplicable.

CUADRATURA responderá por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legal correspondiente.

No se considerarán faltas de conformidad los daños ocasionados exclusivamente por:

  • Golpes, caídas o aplastamientos.
  • Tirones o manipulación inadecuada.
  • Uso distinto del previsto para la pieza.
  • Contacto indebido con productos químicos, perfumes, cosméticos o productos de limpieza.
  • Exposición continuada a la humedad o a condiciones contrarias a las recomendaciones de cuidado.
  • Almacenamiento incorrecto.
  • Manipulación, modificación o reparación realizada por terceros.
  • Desgaste normal derivado del uso.
  • Incumplimiento de las instrucciones de conservación facilitadas con el producto.

Estas exclusiones no se aplicarán cuando el deterioro se deba a un defecto del producto, de sus materiales o de su montaje.

15. Cuidado de las piezas

Para conservar las piezas en buenas condiciones, se recomienda:

  • Evitar el contacto directo con perfumes, cremas, cosméticos y productos químicos.
  • No utilizar las piezas durante el baño, la ducha, la práctica deportiva o actividades que puedan someterlas a golpes o tirones.
  • Secarlas cuidadosamente si entran en contacto con agua o humedad.
  • Guardarlas separadas de otras piezas para evitar roces y enredos.
  • No aplicar productos de limpieza abrasivos.
  • Manipular con especial cuidado los componentes de piedra, cristal, cerámica y perla.

Estas recomendaciones no limitan la garantía legal aplicable cuando exista un defecto de fabricación, de los materiales o del montaje.

16. Uso de la tienda

Os comprometéis a utilizar la tienda de forma lícita y respetuosa.

No está permitido:

  • Utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos.
  • Facilitar datos falsos.
  • Suplantar la identidad de otra persona.
  • Realizar pedidos falsos o fraudulentos.
  • Introducir virus, programas maliciosos o elementos que puedan afectar al funcionamiento de la tienda.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información reservada.
  • Copiar, extraer o reutilizar de forma automatizada los contenidos de la tienda.
  • Utilizar la web para vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.

CUADRATURA podrá limitar o bloquear el acceso a la tienda cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.

17. Propiedad intelectual e industrial

El nombre CUADRATURA, el logotipo, las fotografías, los textos, los gráficos, las composiciones, los diseños y los demás contenidos originales de la tienda están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.

No podéis copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, explotar comercialmente o utilizar estos contenidos sin autorización previa y por escrito.

La compra de una pieza no implica la cesión de derechos sobre su diseño, fotografías, identidad gráfica o contenidos asociados.

18. Opiniones, comentarios e imágenes

Cuando enviéis comentarios, reseñas, imágenes o comunicaciones relacionadas con los productos, os comprometéis a que su contenido sea veraz, respetuoso y lícito.

No se admitirán contenidos que:

  • Sean ofensivos, discriminatorios o amenazantes.
  • Incluyan datos personales de terceros sin autorización.
  • Vulneren derechos de propiedad intelectual.
  • Contengan publicidad no autorizada.
  • Incluyan enlaces maliciosos o información fraudulenta.
  • No estén relacionados con la experiencia de compra o con el producto.

CUADRATURA podrá moderar o retirar estos contenidos cuando incumplan estas condiciones o la legislación aplicable.

La publicación o utilización comercial de fotografías enviadas por clientes requerirá la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.

19. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, como:

  • Plataformas de pago.
  • Empresas de transporte.
  • Redes sociales.
  • Aplicaciones integradas en Shopify.

Estos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas.

CUADRATURA no controla su contenido ni será responsable de actuaciones exclusivamente imputables a dichos terceros, salvo cuando la normativa establezca otra cosa.

Esta cláusula no limita la responsabilidad de CUADRATURA respecto al correcto cumplimiento del contrato de compraventa.

20. Protección de datos y cookies

Los datos personales facilitados durante la navegación o el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de privacidad de CUADRATURA y a la normativa aplicable.

El uso de cookies y tecnologías similares se regulará en la Política de cookies de la tienda.

Al realizar una compra, debéis facilitar los datos necesarios para:

  • Tramitar el pedido.
  • Gestionar el pago.
  • Elaborar la pieza solicitada.
  • Organizar el envío.
  • Atender consultas o incidencias.
  • Gestionar devoluciones y reembolsos.
  • Cumplir las obligaciones legales correspondientes.

21. Responsabilidad

CUADRATURA procurará que la tienda se encuentre disponible y funcione correctamente.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias ajenas a su control razonable.

CUADRATURA no será responsable de daños derivados exclusivamente de:

  • Un uso incorrecto de la web.
  • Una manipulación inadecuada de los productos.
  • El incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.
  • Circunstancias inevitables o ajenas a su control razonable.

Ninguna disposición de estos Términos excluirá o limitará los derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

22. Fuerza mayor

CUADRATURA no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable, como:

  • Catástrofes naturales.
  • Conflictos.
  • Huelgas generales.
  • Interrupciones graves del transporte.
  • Fallos generalizados de las telecomunicaciones.
  • Incendios o inundaciones.
  • Medidas adoptadas por las autoridades.
  • Otras circunstancias extraordinarias inevitables.

En estos casos, os informaré cuando sea posible y adoptaré las medidas razonables para reducir sus consecuencias.

Esta cláusula no afectará a vuestro derecho a recibir el pedido, resolver el contrato o recuperar las cantidades abonadas cuando corresponda legalmente.

23. Modificación de los Términos

CUADRATURA podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.

La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada en el momento de efectuar la compra.

Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados, salvo que sean más favorables para vosotros o resulten obligatorias por disposición legal.

24. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o limitará en la medida necesaria.

La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto de las condiciones.

25. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación podéis contactar a través de:

Correo electrónico: cuadratura.handmade@gmail.com

Intentaré responder y resolver la incidencia dentro de un plazo razonable.

Cuando no sea posible alcanzar una solución directa, podréis dirigiros a los organismos públicos de consumo o a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.

CUADRATURA no declara estar adherida al Sistema Arbitral de Consumo, salvo que se indique expresamente en la tienda mediante el distintivo o la información correspondiente.

26. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.

Cuando actuéis como personas consumidoras, podréis acudir a los juzgados y tribunales correspondientes a vuestro domicilio, sin que estos Términos limiten los fueros o derechos que os reconozca la legislación de protección de las personas consumidoras.