Política de envío

Última actualización: 22 de julio de 2026

1. Elaboración bajo demanda

Las piezas de CUADRATURA se elaboran o montan artesanalmente bajo demanda.

Esto significa que, con carácter general, cada pieza comienza a prepararse después de recibir el pedido y confirmar correctamente el pago. No se trata de productos terminados que se envíen inmediatamente desde un almacén.

Una vez confirmado el pedido, selecciono los materiales, monto la pieza, reviso sus componentes y compruebo su acabado antes de prepararla para el envío.

El hecho de que una pieza se elabore bajo demanda no significa necesariamente que sea un artículo personalizado. Las piezas realizadas conforme al diseño estándar mostrado en la tienda podrán devolverse según lo establecido en la Política de devoluciones y reembolsos.

2. Tiempo de preparación

El plazo habitual de elaboración y preparación de los pedidos es de 3 a 5 días laborables, contados desde la confirmación del pago.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables.

Este plazo puede ampliarse ocasionalmente debido a:

• Un volumen elevado de pedidos.

• La falta temporal de algún material.

• La complejidad de una pieza.

• La solicitud de modificaciones o personalizaciones.

• Periodos festivos o vacacionales.

• Circunstancias imprevistas relacionadas con la elaboración.

Si se produjera un retraso significativo en la preparación del pedido, me pondré en contacto con vosotros lo antes posible.

3. Tiempo total de entrega

El plazo total de entrega está compuesto por dos periodos diferentes:

1. El plazo de elaboración y preparación de la pieza, habitualmente de 3 a 5 días laborables.

2. El plazo de transporte desde que el pedido se entrega a Correos.

Por tanto, el plazo de transporte comienza una vez que la pieza ha sido elaborada, revisada, empaquetada y entregada a Correos.

Los tiempos de transporte son estimados y pueden variar según el destino, la modalidad seleccionada, el funcionamiento de los servicios postales del país receptor, los controles aduaneros y otras circunstancias ajenas a CUADRATURA.

Las fechas estimadas no constituyen una garantía de entrega en un día concreto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. Empresa de transporte

Los pedidos se envían mediante Correos.

La modalidad disponible y su coste aparecerán durante el proceso de compra. Dependiendo del destino, el peso, el tamaño del paquete y las opciones disponibles, podrán utilizarse distintos servicios de Correos.

Cuando la modalidad seleccionada incluya seguimiento, recibiréis el número o enlace correspondiente después de que el pedido haya sido admitido por Correos.

La información del seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de la admisión del paquete.

5. Destinos de envío

CUADRATURA realiza envíos a España y al resto del mundo, siempre que Correos preste servicio en el destino solicitado y no existan restricciones postales, comerciales, aduaneras o legales que impidan el envío.

La disponibilidad efectiva de cada destino se mostrará durante el proceso de compra.

CUADRATURA se reserva la posibilidad de no aceptar o cancelar un pedido cuando:

• Correos no preste servicio en el destino indicado.

• Existan restricciones temporales para realizar el envío.

• La legislación del país de destino impida o limite la importación de alguno de los materiales incluidos.

• No sea posible ofrecer una modalidad de transporte razonable o segura.

• La dirección facilitada sea incompleta, incorrecta o no pueda ser validada.

Si un pedido tuviera que cancelarse por alguna de estas razones, se reembolsará el importe cobrado.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según factores como:

• El país o territorio de destino.

• El peso y las dimensiones del paquete.

• La modalidad de transporte disponible.

• Los servicios adicionales seleccionados.

• Las tarifas vigentes de Correos.

El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar y pagar el pedido.

CUADRATURA podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas especiales. Cuando exista una promoción, sus condiciones se mostrarán en la tienda.

7. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos desde la Península a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a procedimientos, declaraciones o controles aduaneros específicos.

Estos trámites pueden incrementar el plazo de entrega y generar impuestos, gastos de gestión u otros cargos, dependiendo del destino, del valor del pedido y de la normativa aplicable.

Los posibles cargos de importación o gestión que deban abonarse en destino no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra.

8. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos enviados fuera del territorio aduanero correspondiente pueden estar sujetos a:

• Impuestos de importación.

• Aranceles.

• Gastos de gestión aduanera.

• Tasas postales.

• Controles fronterizos.

• Solicitud de documentación adicional.

Estos cargos son establecidos por las autoridades o los operadores del país de destino y no dependen de CUADRATURA.

Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que están incluidos, los impuestos, aranceles y gastos de importación deberán ser abonados por la persona destinataria.

Es responsabilidad de quienes realizáis el pedido informaros sobre las normas de importación aplicables en vuestro país y facilitar la documentación que puedan solicitar las autoridades aduaneras.

CUADRATURA cumplimentará la documentación postal y aduanera de forma veraz, indicando el contenido y el valor real del pedido. No se declararán los pedidos como regalos ni por un valor inferior al efectivamente pagado.

Los retrasos producidos por inspecciones o trámites aduaneros están fuera del control de CUADRATURA.

9. Dirección de entrega

Es vuestra responsabilidad facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Antes de confirmar el pedido, debéis comprobar especialmente:

• Nombre y apellidos de la persona destinataria.

• Calle, número, piso y puerta.

• Código postal.

• Localidad, provincia o región.

• País.

• Número de teléfono, cuando sea necesario.

• Cualquier información adicional necesaria para realizar la entrega.

Si detectáis un error en la dirección, debéis escribir lo antes posible a cuadratura.handmade@gmail.com.

La dirección podrá modificarse únicamente si el pedido todavía no ha sido enviado. Una vez entregado a Correos, no puedo garantizar que sea posible cambiar el destino.

CUADRATURA no será responsable de retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas exclusivamente por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al realizar el pedido.

10. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección indicada durante la compra o mediante la modalidad seleccionada, cuando exista la posibilidad de recogida en una oficina o punto habilitado.

Correos o el operador postal del país de destino podrá realizar uno o varios intentos de entrega, dejar un aviso o depositar el paquete en una oficina o punto de recogida.

Es responsabilidad de la persona destinataria consultar el seguimiento y recoger el paquete dentro del plazo indicado por el operador postal.

11. Pedidos no recogidos o devueltos

Si un pedido es devuelto a CUADRATURA debido a:

• Una dirección incorrecta o incompleta.

• La imposibilidad de localizar a la persona destinataria.

• La ausencia durante los intentos de entrega.

• La falta de recogida dentro del plazo establecido.

• El rechazo injustificado del paquete.

• La falta de pago de impuestos o gastos aduaneros exigidos en destino.

Me pondré en contacto con vosotros cuando reciba nuevamente el paquete.

Podréis solicitar un nuevo envío, pero los gastos correspondientes al reenvío podrán correr a vuestro cargo cuando la devolución no sea imputable a CUADRATURA ni a Correos.

Si no deseáis que el pedido vuelva a enviarse, se aplicarán las condiciones de devolución y reembolso correspondientes, respetando en todo caso los derechos legales de las personas consumidoras.

Los artículos personalizados continuarán sujetos a la excepción de devolución establecida en la Política de devoluciones y reembolsos, salvo que sean defectuosos, estén dañados o no se correspondan con lo acordado.

12. Retrasos

Los plazos de transporte son aproximados y pueden verse afectados por:

• Periodos de gran volumen de envíos.

• Festividades.

• Huelgas.

• Incidencias logísticas.

• Fenómenos meteorológicos.

• Controles aduaneros.

• Restricciones temporales.

• Problemas del servicio postal del país de destino.

• Circunstancias de fuerza mayor.

Si el seguimiento muestra una incidencia o el pedido tarda más de lo razonablemente esperado, podéis contactar conmigo en cuadratura.handmade@gmail.com.

Comprobaré la información disponible y, cuando corresponda, solicitaré a Correos la apertura de una investigación o reclamación.

13. Pedidos perdidos

Un pedido no se considerará perdido únicamente porque haya superado la fecha estimada de entrega.

Antes de considerarlo extraviado, será necesario comprobar el seguimiento y respetar los plazos establecidos por Correos para iniciar una investigación o reclamación.

Si Correos confirma que el envío se ha perdido, CUADRATURA ofrecerá la solución que corresponda, que podrá consistir en:

• La elaboración y envío de una nueva pieza, cuando sea posible.

• La devolución del importe abonado.

• Otra solución acordada con vosotros.

Esta gestión no limitará los derechos que os correspondan legalmente.

14. Pedidos dañados durante el transporte

Todos los pedidos se preparan y protegen cuidadosamente antes del envío.

Si el paquete o la pieza llega con daños, debéis contactar conmigo lo antes posible en cuadratura.handmade@gmail.com e incluir:

• El número de pedido.

• Una descripción de los daños.

• Fotografías del embalaje exterior.

• Fotografías del embalaje interior.

• Fotografías de la pieza dañada.

• Una imagen de la etiqueta de envío, cuando sea posible.

Debéis conservar el embalaje y el producto hasta que la incidencia haya sido revisada, ya que Correos podría solicitar fotografías o información adicional.

Cuando el daño sea imputable al transporte o a CUADRATURA, asumiré los gastos necesarios para ofrecer la solución correspondiente.

15. Pedidos con varios artículos

Cuando un pedido incluya varios artículos, se enviarán normalmente juntos una vez que todas las piezas estén terminadas.

Si uno de los artículos requiere un plazo de elaboración mayor, el pedido completo podrá enviarse cuando todas las piezas estén preparadas.

Solo se realizarán envíos separados cuando se haya acordado expresamente o cuando CUADRATURA lo considere necesario. En caso de que un envío separado genere gastos adicionales para vosotros, se solicitará previamente vuestra aprobación.

16. Cambios y cancelaciones antes del envío

Si necesitáis modificar o cancelar un pedido, debéis escribir lo antes posible a cuadratura.handmade@gmail.com.

Como las piezas comienzan a elaborarse después de confirmar la compra, no puedo garantizar que sea posible cancelar o modificar un pedido cuando su preparación ya haya comenzado.

En los pedidos estándar se respetarán en todo caso los derechos legales de desistimiento.

En los pedidos personalizados, una vez iniciada la elaboración conforme a vuestras especificaciones, podrá no ser posible cancelar el pedido, de acuerdo con las condiciones aceptadas y con la normativa aplicable.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la preparación, el envío o la entrega de un pedido, podéis escribir a:

cuadratura.handmade@gmail.com

En el mensaje debéis incluir el número de pedido para que pueda localizarlo con mayor rapidez.